एजेन्सी । केही दिन प्रविधिमा आएको अवरोधले विश्वलाई हल्याइदियो । अधिकांश कम्पनीको कारोबार ठप्प भयो । यसरी प्रविधिको अवरोधबाट प्रभावित हुने क्षेत्रमा एयरलाइन्स पनि एउटा थियो । प्रविधिमा अवरोध आउँदा विश्वका कैयौँ विमानको उडान हुन पाएन । त्यसको असर चार दिन वितिसक्दा पनि देखिएको छ ।
डेल्टा एयर लाइन्स चौथो दिनसम्म पनि विश्वव्यापी प्रविधि अवरोधबाट सामान्य अवस्थामा आउने प्रयासमा संघर्षरत छ । एउटा गलत सफ्टवेयर अपडेटले निम्त्याएको अवरोधका कारण हजारौं यात्रुहरूले दुःख पाएका छन् ।
अन्य एयरलाइन्सहरू सोमबारसम्म लगभग सामान्य अवस्थामा फर्किसकेका छन् । डेल्टाका परिवहन सचिव पिट बुटिगिएगले आइतबार डेल्टाका सीईओ एड बास्टियनसँग डेल्टाको शुक्रबारदेखि भएको हवाई उडान रद्दबारे जानकारी लिएका थिए । जसमा उनले सयौँ गुनासोहरु प्राप्त भएको बताएका थिए । उनले एयरलाइन्सलाई दुःख पाएका यात्रुहरुलाई होटल र खाना प्रदान गर्न र पछि पुनः बुक गर्न नचाहनेका लागि रकम फिर्ता दिन आग्रह गरेको बताए ।
“कुनै पनि व्यक्ति रातभरि एयरपोर्टमा फस्नुपर्दैन वा ग्राहक सेवा एजेन्टसँग कुरा गर्नको लागि घण्टौं कुर्नु पर्दैन,“ बुटिगिएगले भने। उनले हवाई यात्रा उपभोक्ता–सुरक्षा नियमहरू लागू गरेर डेल्टा यात्रुहरूलाई मद्दत गर्ने वाचा गरे।
डेल्टाले शुक्रबार बिहान सुरु भएको अवरोधपछि पाँच हजार पाँच सयभन्दा बढी उडानहरू रद्द गरेको छ । सोमबार कम्तिमा सात सय उडानहरू रद्द गरेको छ । हवाई–डाटा प्रदायक सिरियमका अनुसार सोमबार विश्वव्यापी रूपमा सबै रद्द गरिएका उडानहरूको लगभग दुई–तिहाइ डेल्टा र यसको क्षेत्रीय सहयोगीहरूले गरेका थिए, जसमा लगभग सबै संयुक्त राज्य अमेरिकामा रहेका थिए ।
युनाइटेड एयरलाइन्सले अवरोध सुरु भएदेखि लगभग एक हजार पाँच सय उडानहरू रद्द गरेको छ । युनाइटेडले सोमबारसम्म मात्र १७ उडानहरू रद्द गरेको थियो ।
पहिलो चरणमा ग्राउन्डिङमा समेटिएका अन्य एयरलाइन्सहरू पनि सोमबारसम्ममा प्रायः सामान्य सञ्चालनमा फर्किएका थिए । त्यसमा अमेरिकन, स्पिरिट, फ्रन्टियर र एलिजियान्ट सामेल थिए ।
“प्रविधि समस्या ग्रीष्मकालको सबैभन्दा व्यस्त यात्रा सप्ताहन्तमा भयो, हाम्रो बुक गरिएका लोडहरू ९० प्रतिशतभन्दा बढी थियो, हाम्रो पुनः समायोजन क्षमताहरू सीमित गरियो,” बास्टियनले लेखेका छन् ।
एटलान्टा–आधारित डेल्टाले ग्राहकहरूलाई यात्राहरू पुनः तालिका बनाउने सजिलो बनाउन छूटहरू प्रस्ताव गरेको छ । डेल्टाको पिघलावटले डिसेम्बर २०२२ को घटना सम्झाउँछ जसले साउथवेस्ट एयरलाइन्सलाई १५ दिनको अवधिमा लगभग १७ हजार उडानहरू रद्द गर्न बाध्य पारेको थियो । उपभोक्ता–सुरक्षा नियमहरूको अनुपालनको संघीय अनुसन्धानपछि, एयरलाइन्सले यातायात विभागसँग ४१० मिलियन डलर जरिवाना तिर्ने सहमति जनाएको थियो ।
एयरलाइन्स उद्योग टेक्सास–आधारित क्राउडस्ट्राइकबाट माइक्रोसफ्ट कम्प्युटरहरूमा साइबरसुरक्षा सफ्टवेयरको गलत अपडेटक कारण भएका विश्वव्यापी प्रविधि समस्याहरूको सबैभन्दा दृष्टिगोचर शिकार हुन सक्छ । माइक्रोसफ्टले त्रुटिले ८.५ मिलियन मेसिनहरूलाई असर पारेको बताइएको छ । क्राउडस्ट्राइकले समाधानको कार्यान्वयन गरेको बताएको छ, तर विशेषज्ञहरूले हरेक प्रभावित कम्प्युटरलाई मर्मत गर्न दिनहरू वा हप्ताहरू लाग्न सक्ने बताइरहेका छन् ।
प्रतिक्रिया दिनुहोस्